Mit dem Quick Actions Menü kannst du ganz einfach auf eine Reihe verschiedener Typewise-Funktionen zugreifen, indem du einfach Text auswählst. Auf diese Weise kannst du Typewise über das Schreiben von Nachrichten hinaus nutzen.
1. Wie rufe ich das Quick Actions Menü auf?
Markiere einfach den Text, auf den du eine Schnellaktion anwenden möchtest. Sobald du den Text ausgewählt hast, erscheint das Quick Actions Menü neben oder unter der Auswahl. Du kannst nun auswählen, welche der verschiedenen Funktionen du anwenden möchtest, z. B. "Zusammenfassen".
Im Moment funktioniert das Quick Actions Menu für jeden Text in deinem CRM/Ticketing-System. Es kann besonders bei eingehenden oder bereits gesendeten Tickets nützlich sein.
2. Welche Funktionen gibt es in dem Quick Actions Menü?
Im Moment gibt es drei verschiedene Funktionen im Menü:
Zusammenfassen
Übersetzen
Optimieren
Die Verfügbarkeit der Funktionen hängt von den individuellen Konfigurationen ab, die dein Systemadministrator vornimmt.
Zusammenfassen
Mit der Funktion "Zusammenfassen" kannst du schnell große Textmengen zusammenfassen. So kannst du z.B. eine längere Kundenanfrage oder einen vergangenen Gesprächsverlauf zusammenfassen. Markiere einfach den gesamten Text, den du zusammenfassen möchtest, und klicke auf die Funktion "Zusammenfassen" im Quick Actions Menü. Die Zusammenfassung wird in der Standardsprache deines Internetbrowsers angezeigt. Du kannst die Sprache jedoch jederzeit ändern, indem du einfach das Sprachauswahlmenü oben im Zusammenfassungsfeld öffnest. Das Zusammenfassungsfeld kann mit der Maus an eine beliebige Stelle verschoben werden und bleibt geöffnet, bis du auf das Schließzeichen oben rechts im Feld klickst.
Übersetze
Mit der Übersetzungsfunktion kannst du jeden Text übersetzen, nicht nur den Text, den du geschrieben hast, sondern auch eingehende Kundennachrichten oder jeden anderen Text. Markiere einfach den Text, den du übersetzen möchtest, und klicke auf die Funktion Übersetzen im Quick Actions Menü. Die Übersetzung wird in der Standardsprache deines Internetbrowsers angezeigt. Du kannst die Sprache jedoch jederzeit ändern, indem du einfach das Sprach-Dropdown oben im Feld öffnest. Das Feld kann mit der Maus an eine beliebige Stelle verschoben werden und bleibt geöffnet, bis du auf das Abbruchzeichen oben rechts im Feld klickst.
Wenn du eine selbstgeschriebene Nachricht vor dem Versenden übersetzen möchtest, folge den selben Arbeitsschritten. Der einzige Unterschied ist, dass der übersetzte Text direkt in deinem Textfeld erscheint und nicht in einer separaten Box.
Optimiere
Mit der Optimierungsfunktion kannst du deine Nachricht optimieren, bevor du sie versendest. Wenn du deine Nachricht fertig geschrieben hast, wählst du die gesamte Nachricht aus und klickst im Quick Actions Menü auf Optimieren. Typewise prüft nun deine Nachricht und optimiert diese anhand der Kommunikationsregeln, die dein Systemadministrator festgelegt hat. Wenn du auf Rückgängig klickst, kannst du die Optimierung jederzeit rückgängig machen und zu deiner ursprünglich geschriebenen Nachricht zurückkehren.
