Il menu Azioni rapide consente di accedere facilmente a una serie di diverse funzioni di Typewise, semplicemente selezionando il testo. In questo modo, è possibile trarre vantaggio da Typewise anche al di là della scrittura dei messaggi.
1. Come si accede al menu Azioni rapide?
È sufficiente selezionare il testo a cui si desidera applicare un'azione rapida. Una volta selezionato il testo, il menu Azioni rapide apparirà accanto o sotto la selezione. A questo punto è possibile scegliere quale delle diverse funzioni applicare, ad esempio il riassunto.
Al momento, il menu Azioni rapide funziona per qualsiasi testo all'interno del sistema CRM/Ticketing. Può essere particolarmente utile per i ticket in arrivo o per quelli già inviati.
2. Quali sono le funzioni disponibili nel menu Azioni rapide?
Al momento sono disponibili tre diverse funzioni nel menu:
Riassumi
Tradurre
Ottimizzare
La disponibilità delle funzioni può variare a seconda delle configurazioni individuali effettuate dall'amministratore di sistema.
Riassumere
La funzione di riepilogo consente di riassumere rapidamente grandi quantità di testo. Ad esempio, per riassumere una lunga richiesta di informazioni da parte di un cliente o la cronologia di una conversazione passata.
È sufficiente selezionare tutto il testo che si desidera riassumere e fare clic sulla funzione di riassunto nel menu Azioni rapide. Il riassunto verrà visualizzato nella lingua predefinita del browser Internet. Tuttavia, è sempre possibile cambiare la lingua semplicemente aprendo il menu a discesa della lingua nella parte superiore del riquadro di riepilogo. Il riquadro di riepilogo può essere spostato con il mouse in qualsiasi posizione e rimane aperto finché non si fa clic sul segno di annullamento in alto a destra.
Tradurre
La funzione di traduzione consente di tradurre qualsiasi testo, non solo quello scritto dall'utente, ma anche i messaggi dei clienti in arrivo o qualsiasi altro testo. È sufficiente selezionare il testo che si desidera tradurre e fare clic sulla funzione Traduci nel menu Azioni rapide. La traduzione apparirà nella lingua predefinita del browser Internet. Tuttavia, è sempre possibile cambiare la lingua semplicemente aprendo il menu a tendina della lingua nella parte superiore del riquadro. Il riquadro può essere spostato con il mouse in qualsiasi posizione e rimane aperto finché non si fa clic sul segno di annullamento in alto a destra.
Se si desidera tradurre un messaggio scritto di proprio pugno prima di inviarlo, è sufficiente seguire la stessa procedura. L'unica differenza è che il testo tradotto apparirà direttamente nel campo di testo e non in una casella separata.
Ottimizzazione
La funzione di ottimizzazione consente di ottimizzare il messaggio prima di inviarlo. Una volta terminata la scrittura del messaggio, selezionare l'intero messaggio e fare clic su Ottimizza nel menu Azioni rapide. Typewise controllerà il messaggio e lo ottimizzerà in base alle regole di comunicazione definite dall'amministratore di sistema. Facendo clic su Annulla, è sempre possibile annullare l'ottimizzazione e tornare al messaggio scritto in origine.
